Veel gestelde vragen

Waarom heb ik nog geen bevestigingsmail ontvangen? 

Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je binnen een paar minuten een bevestiging via het door jouw opgegeven e-mail adres. Het is mogelijk dat je per ongeluk een fout hebt gemaakt bij het invoeren van je e-mail adres tijdens het plaatsen van je bestelling, neem contact met ons op via het mailadres info@dressedbyzava.nl en dan kijken wij ernaar. Controleer ook je spam, want het kan zijn dat je bevestigingsmail daar terecht is gekomen. 

Waar is mijn bestelling? 

Je ontvangt van ons eerst een bevestigingsmail, daarna een verzend bevestiging als je bestelling verzonden is. In deze bevestiging vind je ook het track & trace nummer van DHL, via de link kan je jouw bestelling volgen. 

Kan ik mijn bestelling annuleren? 

Nee, dat is helaas niet mogelijk. Als je een bestelling bij ons plaatst, begint er een automatisch proces om je pakket zo snel mogelijk verzendklaar te maken. Je kan je bestelling dan niet wijzigen of annuleren. Mocht je een ander product willen, adviseren we je een nieuwe bestelling te plaatsen. 

Wanneer krijg ik mijn geld terug bij een retour? 

Zodra wij je retour hebben verwerkt duurt het maximaal 10 werkdagen voordat je het geld terug gestort krijgt, dit is afhankelijk van welke betaalmethode je hebt gebruikt. Als je nog steeds niets hebt ontvangen, contacteer de betreffende bank. Wanneer je alles hebt gedaan en je hebt het bedrag nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via info@dressedbyzava.nl