Algemene voorwaarden van Dressed by Zava, geldig vanaf 1 oktober 2024.
- Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij Dressed by Zava.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Dressed by Zava behoudt zich het recht voor haar leverings- en betalingsvoorwaarden te wijzigen.
1.3 Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, worden de algemene- of specifieke voorwaarden of bedingen van derden niet door Dressed by Zava erkend.
1.4 Dressed by Zava garandeert dat het geleverde product beantwoordt aan de overeenkomst en voldoet aan de in het aanbod vermelde specificaties.
Inhoudsopgave
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Artikel 4 – Aanbod
Artikel 5 – Overeenkomst
Artikel 6 – Prijzen
Artikel 7 – Betalingen
Artikel 8 – Leveringen
Artikel 9 – Levertijd
Artikel 10 – Feitelijke levering
Artikel 11 – Herroepingsrecht
Artikel 12 – Uitsluiting herroepingsrecht
Artikel 13 – Vergoeding retourkosten
Artikel 14 – Aansprakelijkheid Klant
Artikel 15 – Aansprakelijkheid Dressed by Zava
Artikel 16 – Garantie
Artikel 17 – Ruilen
Artikel 18 – Klachten
Artikel 19 – Ingebrekestelling
Artikel 20 – Overmacht
Artikel 21 – Wijziging overeenkomst
Artikel 22 – Wijziging algemene voorwaarden
Artikel 23 – Overgang van rechten
Artikel 1 – Definities
1.1 Dressed by Zava, Dressed by Zava, gevestigd te Schiedam, KvK-nummer 94577129.
1.2 Klant: degene met wie Dressed by Zava een overeenkomst is aangegaan.
1.3 Partijen: Dressed by Zava en de klant samen.
1.4 Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
1.5 Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
1.6 Herroepingsrecht: Dressed by Zava moet u de mogelijkheid bieden om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
1.7 Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Dressed by Zava Voornsestraat 28 3114 VV Schiedam
Email adres: info@dressedbyzava.nl
KvK-nummer: 94577129
Btw-identificatienummer: NL005093418B56
Artikel 3- Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens Dressed by Zava.
3.2 Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van de algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3.3 Dressed by Zava en de klant kunnen alleen afwijken van deze voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3.4 Dressed by Zava en de klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 4 – Het aanbod
4.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
4.2 Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen of aan te passen.
4.3 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en- of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en- of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4.4 Alle foto’s, afbeeldingen, kleuren, omschrijvingen op de website zijn slechts indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting.
4.5 Ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
Artikel 5 – Overeenkomst
5.1 De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in het aanbod, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
5.2 Indien de consument het aanbod langs de elektronische weg heeft aanvaard, bevestigd de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de overeenkomst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigt, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
5.3 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige web omgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
Artikel 6 – Prijzen
6.1 Dressed by Zava hanteert prijzen in euro’s, inclusief 21% btw en exclusief eventuele overige kosten zoals verzendkosten, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
6.2 Dressed by Zava mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn website en in andere uitingen altijd wijzigen.
6.3 Verhogingen van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Dressed by Zava niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot prijsverhogingen.
6.4 De consument heeft het recht om een overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging, tenzij de verhoging het gevolg is van een wettelijke bepaling.
6.5 Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
Artikel 7 – Betalingen
7.1 Dressed by Zava hanteert de betalingen via Mollie payments.
7.2 Dressed by Zava biedt de mogelijkheid om op diverse manieren te betalen:
- Ideal
- Klarna (achteraf betalen)
- Mastercard
- Creditcard
- Visa
- Apple Pay
- Paypal
- Overboeking
Artikel 8 – Levering
8.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
8.2 Levering wordt enkel uitgevoerd nadat het bedrag van de bestelling betaald is.
8.3 Levering vindt plaats bij Dressed by Zava, tenzij anders wordt afgesproken.
8.4 Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven adres, bij bezorging aan huis strekt het rapport van de vervoerder, inhoudende de weigering van acceptatie, tot volledig bewijs van het aanbod tot levering.
8.5 Wanneer de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt, mag Dressed by Zava zijn verplichtingen opschorten totdat de Klant betaalt.
Artikel 9 – Levertijd
9.1 De levertijden van Dressed by Zava zijn indicatief. Indien later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij schriftelijk anders wordt afgesproken.
9.2 Bij niet tijdige levering moet Dressed by Zava de Klant hiervan schriftelijk op de hoogte stellen, waarbij haar nog een redelijke termijn tot levering moet worden geboden.
9.3 De levertijd gaat in wanneer de Klant het bestelproces volledig heeft afgerond en daarvan een bevestiging heeft gekregen van Dressed by Zava.
9.4 De Klant krijgt geen schadevergoeding en mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Dressed by Zava later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of wanneer Dressed by Zava niet binnen 14 dagen kan leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant en Dressed by Zava iets anders hebben afgesproken.
Artikel 10 – Feitelijke levering
10.1 De Klant moet ervoor zorgen dat de feitelijke levering van zijn bestelde producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 11 – Herroepingsrecht
11.1 Een consument mag een online aankoop binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit herroepingsrecht geldt niet wanneer:
- Het product is gebruikt
- Het een product is dat niet kan worden terug gestuurd om hygiënische redenen, zoals badkleding en sieraden
11.2 De consument heeft afgezien van zijn herroepingsrecht
- De bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
- Op de dag nadat consument het product heeft ontvangen
11.3 De consument moet het product binnen 14 dagen na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar Dressed by Zava, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te vervallen.
11.4 De consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door middel van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Dressed by Zava, www.dressedbyzava.nl .
Artikel 12 – Uitsluiting herroepingsrecht
12.1 De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor bepaalde producten. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien de ondernemer dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst heeft vermeld.
12.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
- Die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument
- Die duidelijk persoonlijk van aard zijn
Artikel 13 – Vergoeding retourkosten
13.1 Indien de consument een beroep doet op zijn herroepingsrecht en de producten op tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor zelf.
Artikel 14 – Aansprakelijkheid Klant
14.1 Wanneer Dressed by Zava een overeenkomst aangaat met de Klant, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
14.2 Dressed by Zava is niet aansprakelijk voor schade aan derden, voertuigen of andere objecten, ontstaan door verkeerd aanwenden van de producten. Lees voor het gebruik van de producten de aanwijzingen op de verpakking en- of raadpleeg onze website.
14.3 Wanneer de Klant de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of door derden heeft laten repareren/bewerken, de producten aan abnormale omstandigheden zijn bloot gesteld, onzorgvuldig zijn behandeld, is Dressed by Zava niet aansprakelijk.
14.4 De Klant is verplicht de geleverde producten bij ontvangst te controleren. Indien blijkt dat de geleverde producten verkeerd, beschadigd of incompleet zijn, dan dient de Klant (alvorens over te gaan tot terugzending) dit binnen maximaal 24 uur na ontvangst, schriftelijk te melden aan Dressed by Zava op het email adres info@dressedbyzava.nl
Artikel 15 – Aansprakelijkheid Dressed by Zava
15.1 Dressed by Zava is alleen aansprakelijk voor schade die de klant lijdt wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
15.2 Wanneer Dressed by Zava aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende overeenkomst.
15.3 Indien klachten van de Klant door Dressed by Zava gegrond worden bevonden, zal Dressed by Zava naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of met de Klant een schriftelijke regeling over schadevergoeding treffen.
Artikel 16 – Garantie
16.1 De garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of ondeugdelijk materiaal.
16.2 De garantie geldt niet:
- In het geval van normale slijtage
- Voor schade ontstaan door ongevallen
- Voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
16.3 Dressed by Zava biedt geen garantie op glitters, steentjes, knopen, drukknopen en dergelijke. Tevens biedt Dressed by Zava geen garantie op de lussen van jeans, broeken (raadzaam om de broeken niet aan de lus omhoog te trekken).
Artikel 17 – Ruilen
17.1 De klant mag een gekocht artikel ruilen (retourneren)
17.2 Hierbij gelden de volgende voorwaarden:
- Ruilen vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling weer bij ons binnen te zijn
- Het product wordt alleen geruild in de originele verpakking en met het aangehechte originele kaartje
- Het product is niet gebruikt en in dezelfde staat als tijdens ontvangst
- Producten die gedragen of gebruikt zijn, zullen niet worden terug genomen en ook niet terug betaald worden
- Afgeprijsde artikelen kunnen niet geruild worden
Artikel 18 – Klachten
18.1 De Klant moet een door Dressed by Zava geleverd product zo snel mogelijk op eventuele tekortkomingen onderzoeken.
18.2 Klachten kunt u per e-mail sturen naar info@dressedbyzava.nl
18.3 De Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Dressed by Zava hierop gepast kan reageren.
Artikel 19 – Ingebrekestelling
19.1 De Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk op email adres (info@dressedbyzava.nl) kenbaar maken.
19.2 De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Dressed by Zava ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 20 – Overmacht
20.1 Een tekortkoming van Dressed by Zava kan door de klant niet worden toe berekend wanneer er sprake is van overmacht.
20.2 Onder de overmacht situatie in lid 1 valt onder meer:
- Een noodtoestand
- Overmacht van bezorgers of anderen
- Stroom-, elektriciteits- internet of computer storingen
- Computervirussen
- Vervoersproblemen
- Slechte weersomstandigheden
- Werkonderbrekingen
20.3 Wanneer zich een overmacht situatie voordoet waardoor Dressed by Zava 1 of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden de verplichtingen opgeschort totdat Dressed by Zava kan nakomen.
20.4 Dressed by Zava hoeft in een overmacht situatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet wanneer Dressed by Zava hiervan voordeel heeft.
Artikel 21 – Wijziging overeenkomst
21.1 Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Dressed by Zava de overeenkomst aanpassen.
Artikel 22 – Wijziging algemene voorwaarden
22.1 Dressed by Zava mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
22.2 Wijzigingen van onder geschikte belang mag Dressed by Zava altijd doorvoeren.
22.3 Ingrijpende wijzigingen zal Dressed by Zava zoveel mogelijk vooraf met de Klant bespreken.
Artikel 23 – Overgang van rechten
23.1 De Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Dressed by Zava aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming van Dressed by Zava.
